Afin de répondre aux exigences d’une clientèle de plus en plus avisée, à la recherche d’un accueil exemplaire, d’un conseil éclairé et de solutions de financement facilitatrices, adaptées et rapides, KITEA a choisi de s’allier avec l’organisme de crédit Cetelem.
S’appuyant sur une expertise Groupe de plus de 55 ans dans le domaine des solutions de financement aux normes de la Distribution moderne, Cetelem déploie depuis 1998 son savoir-faire au service de son partenaire KITEA et de sa clientèle, en proposant des offres :
- Pratiques et rapides : permettant au client KITEA de bénéficier d’une réponse immédiate à sa demande de crédit et de disposer de son article sur lieu de vente, au moment même de son Achat.
- Adaptées au budget du Client et au montant de son Achat.
- Innovantes et simples : en développant de plus en plus la « reconnaissance du client » dans le but de simplifier l’accès et la démarche d’attribution du crédit et, par là-même, de fidéliser le client à l’enseigne.
Les solutions de financement proposées aujourd’hui dans le réseau KITEA sont : le crédit classique, le crédit sans intérêts, le 4 fois sans frais, la réserve Carte Avantages-MasterCard et les crédits simplifiés proposés aux porteurs de carte Avantages.
Le Crédit Classique
Adapté au financement d’achats relativement importants, le crédit classique permet au client au client d’étaler le remboursement de son achat sur la durée de son choix, mais aussi adaptée à son budget, avec des mensualités constantes.
Les montants de crédit vont de 1000,00 Dh à 100 000,00 Dh et les durées de remboursement de 6 à 48 mois.
Cette formule est assortie d'une Assurance Décès et Invalidité Permanente, intégrée dans l'échéance à payer mensuellement par le client. Les frais de dossiers sont intégrés dans la première mensualité.
Le Crédit Sans Intérêts
Le crédit sans intérêts est une formule promotionnelle proposée par Kitea à sa clientèle lors des périodes de fin d’année ou de rentrée scolaire.
Le client profite d’un financement sans intérêts tout en étalant ses remboursements sur une période relativement courte (9 mois).
Une formule simple pour le client : la mensualité correspond au montant de l’achat divisé par la durée de remboursement.
Les agios du crédit sont supportés conjointement par Kitea et Cetelem.
Le 4 fois sans frais
Adaptée à la clientèle « allergique » au crédit sur une longue durée, Cetelem met à sa disposition une formule attractive de prêt « Je paye en 4 fois sans frais ! » et qui se substitue à la traditionnelle formule de paiement étalée sur 2 ou 3 chèques.
L’avantage de cette « facilité de paiement » réside dans le fait que le client ne paye ni intérêts, ni frais de dossiers, tout en remboursant sur une durée courte.
La Carte Avantages Mastercard
Il s'agit d'une réserve d’argent permanente adossée à une carte de crédit, mise à la disposition du client et pouvant être utilisée en totalité ou en partie, en une ou plusieurs fois. Cette réserve est reconstituée au fur et à mesure des remboursements mensuels du client, prélevés automatiquement sur son compte bancaire ou postal.
Autour de ce produit, KITEA et Cetelem ont développé un certains nombre d’avantages réservés aux porteurs de la carte, avantages fidélisants et permettant une véritable reconnaissance du Client :
- Avantages KITEA :
- des remises sur les articles Kitea et des cadeaux d’anniversaires sont réservées exclusivement aux porteurs de la carte Avantages
- des « Services Plus » : priorité de livraison et de montage, Service Après-vente Express…
- Avantages Cetelem :
- L’accès au « crédits sans intérêt » tout au long de l’année
- Des crédits simplifiés (hors réserve carte Avantages ou débitant la réserve de la carte), sur simple présentation de la carte Avantages et d’une pièce d’identité.
Opérations Marketing direct
Dans le but de fidéliser et entretenir une relation durable avec leur clientèle commune, Kitea et Cetelem effectuent périodiquement des opérations de marketing direct, notamment sous forme de proposition de financement sans intérêts.
Les clients éligibles bénéficient d’un accès simplifié au crédit avec des justificatifs très allégés, allant jusqu’à la simple présentation de leur carte d’identité nationale.
Pourquoi Cetelem ?
- Expertise Groupe : rapidité et qualité de traitement, innovation tendant vers une reconnaissance de plus en plus forte et donc une fidélisation du Client.
- Cetelem développe un « crédit facilitateur mais responsable » en veillant à ne pas surendetter le client, donc en lui proposant des solutions adaptées à son budget. Ceci contribue à développer une bonne image du financement sur lieu de vente et donc à faciliter les ventes.
